Conditions générales de vente

Et oui, vous êtes dans la section avec le jargon légale. C’est peut-être pénible à lire mais c’est toujours important.

Veuillez noter que ces conditions générales de vente sont propres aux articles achetés directement sur jenveuxun.ca. Nous ne sommes pas responsables des achats faits via les sites web externes qui sont en référence sur jenveuxun.ca. Veuillez vous référer aux politiques et conditions générales de vente des sites web externes dans le cas ou vous effectuez une transaction avec eux!

1 – Satisfaction ou remboursement

Remboursement :

L’Acheteur dispose de 15 jours à compter du jour ou il a reçu le produit pour nous signaler son désir de retourner le produit dans le cas où le produit ne réponds pas à ses attentes.

Jenveuxun.ca acceptera de rembourser le prix du produit ou d’effectuer un échange moyennant le respect des conditions suivantes, c’est à dire :

1)     L’Acheteur a contacté jenveuxun.ca pour effectuer le remboursement ou l’échange dans un délai de 15 jours à compter du jour de la livraison.

2)     Le produit est accompagné de sa facture et de son emballage d’origine.

NOTE – Si le remboursement est motivé par un produit défectueux, nous vous proposerons d’abord un échange sans frais de livraison supplémentaire. Si le produit n’est plus disponible nous vous rembourserons non seulement le produit mais également les frais originaux de livraison dans le cas ou votre commande comportait seulement cet article.

Échange :

Si le produit est défectueux, jenveuxun.ca fera l’échange et enverra à l’Acheteur le produit de remplacement sans frais postaux supplémentaires selon la disponibilité du produit.

Si le produit n’est pas défectueux mais ne correspond pas aux besoins de l’Acheteur et que celui-ci souhaite commander un produit différent en échange, alors les frais de livraison engagés seront à la charge de l’Acheteur.

Dans les deux cas, jenveuxun.ca vous demandera de retourner le produit original. Jenveuxun.ca enverra ensuite le produit de remplacement une fois le produit original reçu et ce dans les meilleurs délais et selon la disponibilité du produit de remplacement. Si le produit de remplacement n’est plus disponible jenveuxun.ca contactera l’Acheteur afin de lui demander s’il souhaite choisir un autre article de remplacement ou s’il souhaite simplement se faire rembourser le prix du produit original.

L’Acheteur peut choisir un produit de valeur égale, un produit de valeur supplémentaire ou un produit de valeur moindre. Jenveuxun.ca fera toujours un retour suivi d’un nouvel achat.

NOTE – Si le produit est défectueux et que jenveuxun.ca n’est pas en mesure de l’échanger, l’Acheteur se verra également rembourser les frais originaux de livraison pour ce produit dans le cas ou la commande originale comportait seulement ce produit.


2 – Disponibilité des produits

Jenveuxun.ca s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.

Si un produit n’est plus disponible, jenveuxun.ca s’engage à vous aviser par courriel dans les meilleurs délais et vous informera d’une nouvelle date de livraison possible selon la disponibilité éventuelle du produit. Jenveuxun.ca se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock de son fournisseur.

Si le produit est en rupture de stock, toute somme perçue en faveur de jenveuxun.ca à l’égard de ce produit, y compris les frais de livraison (si c’était le seul article commandé), sera remboursé aussi tôt et vous serez avisé des démarches faites.

Jenveuxun.ca se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l’entremise de son site Web.

3 – Usage et communication des renseignements personnels

3.1 – Jenveuxun.ca s’engage à ne jamais communiquer à des tiers les renseignements personnels de l’Acheteur, sauf dans le cas de demandes provenant de services d’enquêtes policières ou de services gouvernementaux.

3.2 – Seuls les employés et représentants dûment autorisés de jenveuxun.ca (incluant ceux qui travaillent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour jenveuxun.ca) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

3.3 – Dans le cadre normal de ses activités, jenveuxun.ca n’aura d’autre choix que de transiger avec des institutions financières. L’Acheteur accepte que jenveuxun.ca transmette aux institutions financières partenaires les informations personnelles nécessaires pour le déroulement de la transaction.

3.3 – L’Acheteur peut en tout temps avoir accès aux renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’Acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par jenveuxun.ca ou que son nom soit retiré de la liste des clients de jenveuxun.ca ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci peut le faire en écrivant à l’adresse courriel de la compagnie au info@jenveuxun.ca.

De plus, lorsque viendra le temps d’effectuer votre paiement, vous serez rediriger vers le site sécurisé de PayPal. Pour plus d’informations concernant PayPal nous vous invitons à consulter leur site web.

 

Protection de vos renseignements personnels

Nous avons installé un certificat SSL 128-bit sur la totalité du site web. Ceci veut dire que les données qui transitent sur le site sont cryptés avec une clé (un code) de 128 chiffres. Pour que le logo vert (Lock icon) et la mention https aparaissent dans la barre d’adresse il faut que la totalité du contenu de la page soit crypté.

De plus, le paiement se fait via le site ultra sécurisé de PayPal (renommée et réputation internationale). Aucune crainte donc de vous faire frauder vos données bancaires.

 

4 – Livraison

LA LIVRAISON AU TAUX FIXE DE 4.99$ EST DISPONIBLE SEULEMENT AU SEIN DE LA PROVINCE DE QUÉBEC. Pour toute livraison à l’extérieur de Québec veuillez nous contacter. Les frais de livraison vous seront chargés selon l’adresse de livraison si elle est à l’extérieur de la province de Québec.

La livraison des produits se fait via Postes Canada. Jenveuxun.ca se réserve le droit de retenir les services d’une autre compagnie de livraison selon les besoins et/ou dans le but de conserver un haut niveau de qualité de service et ce, sans en aviser l’Acheteur au préalable.

Votre colis sera traité par les employés de jenveuxun.ca avec un maximum de soins et dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons malheureusement pas être responsables des problèmatiques découlant des actions entreprises par nos fournisseurs de produits et de services. Toutefois nous nous engageons à vous aider au meilleur de notre capacité s’il devait survenir un événement hors de notre contrôle.

 

 

5 – Généralités

Jenveuxun.ca, le site, le nom, le logo, le contenu et tout autre matériel retrouvé sur le site est la propriété de la compagnie jenveuxun.ca. Ainsi, la propriété de la compagnie ne peut être reproduite sans le consentement écrit d’un représentant autorisé de jenveuxun.ca.

Advenant le cas ou une situation se présenterait qui n’est pas prévue dans les clauses de ces conditions générales de vente, jenveuxun.ca se réserve le droit de résoudre la situation de façon aussi satisfaisante que possible pour les deux partis.

 

 

6 – Communication

Pour un service rapide et efficace, le moyen de communication à privilégier est par courriel au: info@jenveuxun.ca.

Il existe aussi un formulaire exprès pour les communications sous l’onglet Contact

Finalement, nous aimons bien vous lire à la manière vintage au:

1000, 3e Avenue
CP 52023 BP Saint-Fidèle PO
Québec, QC
G1L 2X0

 

 

 

Veuillez noter que la boutique est temporairement fermé en raison d'un congé de maternité. Nous ne pourrons honorer les commandes placées jusqu'à avis contraire. Rejeter